Expéditions et retours
1. Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.
2. Modalités
La livraison sera effectuée par Colissimo, pour les particuliers. Une expédition avec le service Calberson Geodis peut être demandé par le client professionnel au moment de sa demande de devis.
Les colis sont expédiés et emballés avec le plus grand soin, dans les 48 à 72 heures qui suivent la réception du paiement par « colissimo suivi », un service de la Poste. Sur simple demande, le numéro de votre colis peut vous être communiqué. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée (colissimo suivi avec envoi à domicile ou livraison dans un relai ou un bureau de poste), pour L’Europe les commandes sont envoyées en prioritaire et les délais sont d’environ 5 à 8 jours ouvrés. Pour les autres destinations, le délai de livraison peut aller de 3 à 12 jours ouvrés.
Voir au moment de la commande au niveau des propositions de livraison.
En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation ( Voir CGV).
Retrait gratuit du lundi au vendredi de 09:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30
Adresse : 12 Rue Vaugereux - ZAE - Les Plantes - 70150 Marnay - Manufacture HERBATICA - bâtiment laGrange
Livraison en France métropolitaine et Monaco :
Livraison à domicile : 7 euros TTC, offerte à partir de 55 euros d’achat (remises déduites)
Livraison en points relais : 5 euros TTC, offerte à partir de 30 euros d’achat (remises déduites)
Livraison en 24H indicatifs en jours ouvrables en fonction des régions.
ZONE 1 :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
Livraison à domicile = 10 euros TTC
Livraison en 48h jours indicatifs en jours ouvrables.
ZONE 2 :
Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal (hors Îles), Royaume-Uni, Suède
Livraison à domicile = 12 euros TTC
Livraison en 2 à 6 jours indicatifs en jours ouvrables, en fonction de la proximité avec le pays d'expédition.
ZONE 3 :
Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
Livraison à domicile = 17 euros TTC
Livraison en points relais : 14 euros TTC,Livraison en 3 à 4 jours indicatifs en jours ouvrables, en fonction de la proximité avec le pays d'expédition.
ZONE 4 :
Liechtenstein, Norvège, Suisse
Livraison à domicile = 33 euros TTC
Livraison en 2 à 5 jours indicatifs en jours ouvrables, en fonction de la proximité avec le pays d'expédition.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Formulaire de droit de rétractation, à imprimer et envoyer à HERBATICA 13B rue Gambetta - 70150 MARNAY : Formulaire de rétractation
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets (emballage, accessoire, notice) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Notre service clientèle reste à votre disposition au 06 83 02 20 77 ou sur contact@herbatica.fr